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“冷热”管理
       作为基层管理人员必须要具备一览众山的“冷眼旁观”。
       想要做到“冷眼旁观”,就先要“冷”起来,冷不是冷酷也不是冷漠,而是在管理行为中必须要体现的一种状态,冷不是目的,只是手段,这里所说的“冷”是指管理者要具备冷静的头脑,有了冷静的头脑才会有冷静的思维,有了冷静的思维考虑问题才会更加的理性。另外“冷”也还是有冷酷和冷漠的一面,这里的冷酷和冷漠不是我们正常语义理解下的冷酷和冷漠,“慈不掌兵,义不行贾”其实就是这句话最好的解释。
       “眼”所代表的是观察点和着眼点,横看成岭侧成峰,远近高低各不同,之所以会有不同,主要原因不在于岭峰的客观存在,而在于观察点的不同。“取法乎上,得其中也,取法乎中,得其下也”。老祖宗几千年前就已经谆谆告诫,可惜的是今人不知不用,岂不悲夫。冷眼旁观不是袖手旁观,冷眼旁观的意义在于发现问题并要构建解决问题的合理方案,并且能够实际实施。旁观者清,想要达到这样的状态,就要求管理者要“跳出三界外,不在五行中”,要以旁观者的思维方式发现局中人的问题,这样才会让问题回归到问题的本身,不至于像少数的管理人员花费了时间和精力去解决问题到头来才发现问题的症结都没有找对。
       作为基层管理人员必须要具备深入一线的“古道热肠”、“理论联系实际”、“从群众中来到群众中去”,这些一直都是中国一以贯之的优良传统。从历史的角度可以判断,从来天下得失只关乎民心,得民心方能驭天下,历史如此,国家如此,企业也是如此,如果管理者不能够深入一线,不了解一线员工的心理活动,不了解一线员工的生活及工作状态,那么他又怎么能够顺利地实施管理活动呢?管理人员能够做到深入一线,是不是就能够解决管理难题了呢?显然是不够的。深入一线必须是从心底认可,那些只有三分钟热度,做做样子的深入一线,做了还不如不做,不做可能还没有坏的影响,做了并且被群众看穿,那就真是呜呼哀哉了。作为管理人员一定要有深入一线的古道热肠,一定要热衷、热情、热心,只有这样,才会收到好的管理效果。
       基层管理人员本身在实施管理活动的过程中就存在很多局限,如果再没有行之有效的方法和技巧,这对企业来讲就是拿着企业的生命开玩笑。万事万物都是一体两面,只要管理人员能够做到“热”与“冷”的相互配合,打好组合拳,熟练运用上述两种“冷热”管理技能,提升综合管理水平,让高层领导信任并认可,让基层员工满意并拥护,从而更好地开展工作。(阳光王子穆春宇)
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